Política de Privacidade

1. Introdução

A Lets Delivery respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras regulamentações aplicáveis no Brasil.

2. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para operação do nosso serviço de delivery:

Dados de Identificação:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Data de nascimento (para verificação de idade)

Dados de Entrega:

• Endereços de entrega
• Instruções de entrega
• Localização aproximada (apenas durante o pedido)

Dados de Uso:

• Histórico de pedidos
• Preferências alimentares
• Avaliações e comentários
• Dados de navegação no app (anonimizados)

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

Prestação do Serviço:

• Processar e entregar seus pedidos
• Facilitar comunicação com restaurantes e entregadores
• Processar pagamentos de forma segura
• Fornecer suporte ao cliente

Melhoria da Experiência:

• Personalizar recomendações de restaurantes
• Melhorar nossos serviços e funcionalidades
• Analisar padrões de uso (dados anonimizados)

Comunicação:

• Enviar atualizações sobre pedidos
• Comunicar mudanças nos termos ou políticas
• Responder a dúvidas e solicitações

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário:

Parceiros Essenciais:

• Restaurantes parceiros (apenas dados do pedido)
• Entregadores (apenas endereço e contato para entrega)
• Processadores de pagamento (dados financeiros criptografados)

Prestadores de Serviço:

• Serviços de hospedagem e armazenamento de dados
• Serviços de análise (dados anonimizados)
• Suporte técnico e manutenção

Todos os parceiros são obrigados a manter a confidencialidade e usar os dados apenas para os fins especificados.

5. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do email privacidade@letsdelivery.com.br ou pelo telefone (11) 4000-0000.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
• Atender obrigações legais e regulamentares
• Exercer direitos em processos judiciais

Dados de conta inativa por mais de 3 anos são automaticamente excluídos, exceto quando a retenção for exigida por lei.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

• Cookies essenciais para funcionamento do app
• Cookies de preferências para personalização
• Cookies analíticos para melhorar nossos serviços (anonimizados)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu dispositivo ou navegador.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do app ou por email.

Recomendamos revisar esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

11. Contato e Encarregado de Dados

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: